1. PODATKI O PONUDNIKU

Za vprašanja je kupcem na voljo tudi obrazec na strani Kontakt.

2. IZDELKI, CENE IN NAROČANJE

Lastnosti, fotografije in cene izdelkov so predstavljene ob posameznem izdelku. Cene so navedene v evrih in vključujejo DDV, razen če je izrecno navedeno drugače. Morebitni stroški dostave in dodatki za izbrani način plačila so prikazani pred dokončno oddajo naročila.

Kupec odda naročilo tako, da izbrane izdelke doda v košarico, vnese zahtevane podatke, izbere dostavo in plačilo ter naročilo potrdi. Pred potrditvijo lahko vse podatke preveri in popravi. Pogodba je sklenjena, ko ponudnik kupcu po e-pošti potrdi sprejem naročila. Potrdilo naročila se hrani v elektronski obliki in je kupcu dostopno v uporabniškem računu oziroma na zahtevo.

Ponudnik lahko naročilo zavrne zaradi očitne napake v ceni, nedobavljivosti, suma zlorabe ali drugega utemeljenega razloga; kupca o tem brez nepotrebnega odlašanja obvesti.

3. NAČINI PLAČILA

Na voljo so kartična plačila prek ponudnika plačilnih storitev in plačilo po povzetju. Pri plačilu po povzetju se končnemu znesku prišteje strošek 2,50 EUR, ki je prikazan pred oddajo naročila. Ponudnik ne hrani celotnih podatkov plačilnih kartic.

4. DOSTAVA

Dostava je mogoča na območja in po cenah, prikazanih v blagajni. Predvideni rok dostave je naveden ob nakupu oziroma v potrditvi naročila. Ob nepredvideni zamudi bo kupec pravočasno obveščen. Kupec mora ob prejemu preveriti stanje pošiljke in vidne poškodbe čim prej sporočiti ponudniku ter dostavljavcu.

5. 14-DNEVNI ODSTOP OD POGODBE IN VRAČILA

Potrošnik lahko pri nakupu na daljavo v 14 dneh od prejema blaga odstopi od pogodbe brez navedbe razloga. Če je v enem naročilu več izdelkov dostavljenih ločeno, začne rok teči s prejemom zadnjega izdelka.

Za pravočasen odstop zadostuje, da potrošnik pred iztekom roka ponudniku pošlje nedvoumno izjavo o odstopu. Spodnji obrazec je namenjen jasni identifikaciji vrnjenega izdelka in hitri obdelavi vračila.

Blago je treba vrniti najpozneje v 14 dneh po obvestilu o odstopu na naslov: LAIRA LABEL, SPLETNA PRODAJA, AJRA LUZNIK S.P., Ulica Albina Rejca 10, 5220 Tolmin. Neposredni strošek običajnega vračila nosi kupec. Pri napačno poslanem ali neskladnem izdelku strošek upravičenega vračila nosi ponudnik.

Kupec odgovarja le za zmanjšano vrednost blaga, ki je posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga. Izdelek naj bo nerabljen, nepoškodovan in po možnosti v izvirni embalaži; odsotnost embalaže sama po sebi ne izključuje pravice do odstopa.

Ponudnik vrne prejeta plačila brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu. Vračilo lahko zadrži do prejema vrnjenega blaga ali dokazila, da je bilo poslano nazaj. Vračilo se praviloma izvede z enakim plačilnim sredstvom, kot je bilo uporabljeno pri nakupu, razen če se kupec izrecno strinja drugače. Pri plačilu po povzetju se vračilo izvede na posredovani TRR.

6. NESKLADNOST BLAGA IN REKLAMACIJE

Ponudnik odgovarja za neskladnost blaga v skladu z veljavno zakonodajo. Kupec naj v obvestilu opiše napako oziroma neskladnost in omogoči pregled izdelka. Če je zahtevek utemeljen, lahko potrošnik pod zakonskimi pogoji zahteva vzpostavitev skladnosti, znižanje kupnine ali odstop od pogodbe. Zakonske pravice zaradi neskladnosti so ločene od prostovoljne komercialne garancije in od pravice do 14-dnevnega odstopa.

7. VARSTVO OSEBNIH PODATKOV

Osebni podatki se obdelujejo za izvedbo naročila, dostave, plačila, vračila, reklamacije in izpolnitev zakonskih obveznosti. Podrobnosti o namenih, pravnih podlagah, rokih hrambe in pravicah posameznika so navedene v Politiki zasebnosti. Podatki o TRR se uporabljajo izključno za izvedbo vračila, kadar je to potrebno.

8. PRITOŽBE IN REŠEVANJE SPOROV

Ponudnik si prizadeva pritožbe reševati hitro in sporazumno. Kupec lahko pritožbo pošlje prek strani Kontakt oziroma na navedeni e-poštni naslov. Ponudnik bo potrdil prejem in kupca obvestil o poteku obravnave. Za spore se uporablja pravo Republike Slovenije, pri čemer ta določba ne posega v obvezne pravice potrošnika.

9. AVTORSKE PRAVICE IN ODGOVORNOST

Vsebine, fotografije, logotip in grafični elementi spletne strani so zaščiteni ter jih brez dovoljenja ni dovoljeno uporabljati. Ponudnik skrbi za pravilnost podatkov, vendar lahko pride do očitnih napak ali začasnih tehničnih motenj, ki jih bo odpravil v razumnem času.

OBRAZEC ZA VRAČILO IN ODSTOP OD POGODBE

Obrazec izpolnite in natisnite. Natisnjen izvod mora biti priložen v paketu poleg varno zapakiranega izdelka, da ga lahko povežemo s pravilnim naročilom. Izdelek naj bo nepoškodovan, nenošen, neopran ter z originalnimi etiketami, kadar je to mogoče. Razlog vračila ni obvezen.